Formation Gestion des conflits
[ Formation « Gestion des conflits interpersonnels »]
J’ai eu le plaisir de co animer ce jeudi avec Marion Chassal une formation sur la gestion des conflits interpersonnels, auprès de 15 secrétaires médicales qui sont, de par leur métier, particulièrement exposées aux situations de conflits.
Une formation qui se veut avant tout être une expérience à vivre… afin de repartir avec quelques clés :
- passations de tests pour acquérir une meilleure connaissance de son propre style de gestion des conflits et comportement assertif,
- acquisition de la méthodologie d’ADC Ressources Humaines en médiation avec mon retour d’expérience en tant que médiatrice,
- Jeux de rôle & feed back puis auto-correction par le groupe : ce parcours met l’apprenant au centre de son propre processus d’apprentissage, lui permettant de s’exercer et d’exercer le droit de se tromper.
En jouant un rôle, chacun est amené à trouver sa propre façon de comprendre et d’apprendre le rôle du médiateur, en faisant écho à l’adage :
« je comprends ce que j’entends, je retiens ce que je fais et ce que je vis ».
L’occasion pour ADC Ressources Humaines également de tester une super plateforme web d’animation Beekast qui permet de proposer un parcours d’apprentissage interactif et ludique
Une formation qui se veut avant tout être une expérience à vivre… afin de repartir avec quelques clés :
- passations de tests pour acquérir une meilleure connaissance de son propre style de gestion des conflits et comportement assertif,
- acquisition de la méthodologie d’ADC Ressources Humaines en médiation avec mon retour d’expérience en tant que médiatrice,
- Jeux de rôle & feed back puis auto-correction par le groupe : ce parcours met l’apprenant au centre de son propre processus d’apprentissage, lui permettant de s’exercer et d’exercer le droit de se tromper.
En jouant un rôle, chacun est amené à trouver sa propre façon de comprendre et d’apprendre le rôle du médiateur, en faisant écho à l’adage :
« je comprends ce que j’entends, je retiens ce que je fais et ce que je vis ».
L’occasion pour ADC Ressources Humaines également de tester une super plateforme web d’animation Beekast qui permet de proposer un parcours d’apprentissage interactif et ludique